Sécurité des transactions sur www.sapz.be

Comment est assurée la sécurité des transactions sur
www.sapz.be ?

La sécurité de vos transactions est primordiale pour nous.
Nous utilisons un certificat SSL (Secure Sockets Layer) qui chiffre les données
échangées entre votre navigateur et notre site web. Cela garantit que toutes
les informations que vous partagez avec nous, y compris les données de
paiement, restent confidentielles et sécurisées.

Qu'est-ce qu'un certificat SSL et comment fonctionne-t-il ?

Un certificat SSL est un protocole de sécurité qui établit
une connexion cryptée entre le serveur et le navigateur. Cela empêche les tiers
indésirables d'intercepter ou de manipuler les données que vous échangez avec
le site. Lorsque vous visitez www.sapz.be, vous verrez un cadenas à côté de
l'URL dans la barre d'adresse, ce qui indique une connexion sécurisée.

Comment puis-je vérifier la présence du certificat SSL
sur www.sapz.be ?

Assurez-vous que l'adresse du site commence par
"https://" plutôt que "http://". Vous devriez également
voir un cadenas à côté de l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur, ce
qui confirme que la connexion est sécurisée.

Comment la sécurité du mode de paiement est-elle
assurée ?

Nous collaborons avec des fournisseurs de services de
paiement réputés qui appliquent des normes de sécurité rigoureuses. Vos
informations de paiement sont cryptées et traitées directement par ces
fournisseurs.

Puis-je enregistrer mes informations de paiement sur
www.sapz.be ?

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Pour votre
protection, nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs.

Que faire en cas de problème lors d'une transaction ou si
j'ai des préoccupations sur la sécurité ?

Si vous rencontrez des problèmes lors d'une transaction ou
si vous avez des préoccupations concernant la sécurité, n'hésitez pas à
contacter notre équipe d'assistance sur support@sapz.be. Nous sommes là pour
vous aider et répondre à toutes vos questions.

Chez www.sapz.be, la sécurité de vos transactions est notre
priorité absolue. Nous nous engageons à maintenir un environnement en ligne sûr
et sécurisé pour toutes vos activités d'achat.

Les délais de livraison habituels sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la commande, sauf en cas d'événements imprévus tels que des grèves ou évènement indépendant de notre volonté.

Les délais de livraison spécifiques pour chaque article ainsi que les options de mode de livraison seront indiqués dans votre espace client et dans l'e-mail de confirmation de commande que vous recevrez. L'estimation du délais est également indiqué sur chaque article.

Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de vos choix. Pour obtenir une estimation encore plus précise de la date de livraison, nous vous invitons à consulter la confirmation d'expédition que nous enverrons à votre adresse e-mail dès que votre commande quittera notre entrepôt.

En cas de retards éventuels dus à des situations exceptionnelles notre équipe vous tiendra informé(e) afin que vous soyez au courant de tout impact sur la livraison de votre commande.

Une fois que votre commande est expédiée, le numéro de suivi sera automatiquement associé à votre commande.

Voici comment suivre facilement votre colis :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à vos commandes.
3. Trouvez la commande concernée.
4. Cliquez sur le numéro de suivi.
5. Consultez les détails du suivi.

Comment effectuer un retour ?

Rendez-vous sur votre compte client puis dans l'historique de vos commandes sélectionnez l'article à retourner. Ensuite cliquer sur effectuer un retour et sélectionné le motif.

Quelle est la durée de la politique de retour de SAPZ.BE ?

Notre politique de retour dure 14 jours à compter de la date
de votre livraison.

Quelles conditions doivent être remplies pour retourner un
article ?

Pour qu'un article puisse être retourné, il doit être
inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage
d'origine, avec les étiquettes non retirées et sans odeur de parfum ou autres.

Quels articles ne sont pas autorisés à être retournés ?

Les articles suivants ne sont pas autorisés à être retournés
: cartes-cadeaux.

Quelles sont les options de remboursement disponibles ?

Les remboursements seront effectués sous forme de bon
d'achat ou de carte cadeau, conformément à nos termes et conditions.

Comment savoir si mon retour a été approuvé ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article
retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer si votre avoir (bon
d'achat ou carte cadeau) a été approuvé ou refusé.

Les articles en promotion ou soldés sont-ils échangeables ?

Seuls les articles achetés au prix normal sont échangeables.
Les articles en promotion ou soldés ne le sont pas.

Comment procéder à un échange d'un article abimé ?

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou
endommagés. Pour demander un échange pour le même article, veuillez nous
envoyer un e-mail à info@sapz.be avec les photos de l'article abimé et renvoyer l'article à l'adresse :

Rue Armand Bury 126, Gozée, 6534, Belgique.

Que se passe-t-il si j'ai reçu un article en cadeau ?

Si l'article a été marqué comme cadeau et expédié
directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article
retourné. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, l'avoir (carte cadeau
ou bon d'achat) sera adressé à la personne qui vous l'a offert.

Qui prend en charge les frais d'expédition pour les retours
?

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à
votre charge et ne sont pas remboursables. A l’exception des articles
endommagés ou nous prenons en charge les frais de retour.

Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, envoyez-le à l'adresse postale
suivante : Rue Armand Bury 126, Gozée, 6534, Belgique.

Qu'en est-il de la réception de l'article échangé ?

Le délai de réception de l'article échangé peut varier en
fonction de votre lieu de résidence.

Comment assurer la réception de mon article retourné ?

Si la valeur de l'article que vous retournez dépasse 75 €,
nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer
votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

N'hésitez pas à nous contacter à info@sapz.be si vous avez d'autres questions
concernant notre politique de retour et de remboursement.

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement sous forme d’avoir/bon d’achat, ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées et il ne doit pas y avoir d’odeur de parfum ou autres.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

* Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Notre politique de remboursement est catégorique : aucun remboursement ne sera accordé, à moins qu'il ne soit effectué sous forme de bon d'achat ou de carte cadeau, conformément à nos termes et conditions.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre avoir est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre avoir sera alors traité et rendu disponible sur votre compte client. (soit sous bon d’achat, soit sous carte cadeau).

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont échangeables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@sapz.be et envoyez votre article à : Rue Armand Bury 126, Gozée, 6534, Belgique.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par E-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons l’avoir (carte cadeau ou bon d’achat) et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Rue Armand Bury 126, Gozée, 6534, Belgique.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevions l'article retourné